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湖南法治報訊（通訊員 陳希 樊敏）“天氣這么熱，你們還特意來為我母親上門辦證，實在暖心，太感謝了！”7月26日，夏日炎炎，資興市公安局人口與出入境管理大隊民警主動上門為行動不便群眾辦理身份證，得到了群眾的連聲稱贊。

7月22日，轄區(qū)的孫先生到資興市公安局人口與出入境管理大隊請求幫助，其母親需要辦理第二代居民身份證，但因疾病無法到現(xiàn)場辦理。民警了解這一情況后，立即與孫先生預(yù)約好了上門辦理時間。

7月26日上午，民警按照約定時間，攜帶相關(guān)設(shè)備來到老人家中。在采集指紋過程中，由于老人年歲已高，指紋已經(jīng)變得模糊不清，給采集工作增加了一定難度。但民警不急不躁，一遍又一遍地反復(fù)嘗試，成功將指紋信息采集錄入。辦理過程中，民警還耐心詳細向家屬講解了資興公安戶籍新政舉措；同時表示，身份證制作完成后會第一時間送證上門?！半m然只是一張小小的身份證，但關(guān)乎群眾的切身利益，我們一定用心用力用情做好服務(wù)工作。”民警離開時說道。

資興市公安局結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，主動作為、服務(wù)前移，推出“跨省通辦、上門辦、及時快辦、網(wǎng)上辦”等便民措施，進一步提升公安機關(guān)服務(wù)水平，延伸便民服務(wù)渠道，有力踐行服務(wù)宗旨，積極為群眾解決實際困難。今年以來，共辦理戶口遷移等跨省通辦業(yè)務(wù)34宗，為孤寡老人、殘疾人、行動不便等特殊人群上門服務(wù)56人次，網(wǎng)上辦證1359人次。

作者：（陳希 樊敏）

責(zé)編：劉建軍

來源：湖南法治報